FAQ

Pour créer un compte, vous devez commencer par vous rendre sur la page d’accueil de la plateforme, puis cliquer sur le bouton intitulé « Se connecter», puis en dessous de «s’identifier» cliquer sur «inscrivez-vous» .  Il vous sera demandé de fournir certaines informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de téléphone.  Une fois ces informations validées, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien sur lequel vous devrez cliquer pour activer définitivement votre compte.

 

Pour modifier vos informations, vous devez vous connecter à votre espace personnel et accéder à la rubrique  « Mon Profil ». Vous pouvez ensuite cliquer sur chaque champ que vous souhaitez mettre à jour.  N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications avant de quitter cette page, afin que ces dernières soient bien prises en compte.

Si vous souhaitez supprimer votre compte de manière définitive, vous devez vous rendre dans la section « Paramètres du compte »  de votre espace personnel. Cliquez ensuite sur l’option « Supprimer mon compte ». La plateforme vous enverra un e-mail pour confirmer votre intention de supprimer votre compte. Une fois la procédure confirmée, toutes vos données, y compris vos annonces publiées, seront effacées sans possibilité de récupération.

Pour publier une annonce, vous devez vous connecter à votre espace professionnel et cliquer sur le bouton « Déposer une annonce » ou « Publier une annonce ». Vous devrez alors renseigner un titre, une description précise du bien immobilier, le lieu où il se situe, son prix,  ainsi que toutes les caractéristiques requises par la plateforme. Il est aussi possible de joindre des photos  sur votre annonce. Une fois que vous avez complété tous les champs obligatoires, vous pouvez confirmer la publication. Selon les règles de la plateforme, votre annonce  passe alors par une une phase de validation avant son affichage public.

Les informations indispensables dans une annonce immobilière peuvent inclure :

  • Le type de bien 
  • La localisation 
  • Le prix
  • Des photographies ou des visuels de qualité qui mettent en valeur le bien.

Il est conseillé d’être le plus transparent et complet possible pour attirer des prospects sérieux et faciliter leurs démarches.

Si vous souhaitez modifier ou mettre à jour une annonce, vous devez vous rendre dans la section « Mes annonces » de votre tableau de bord. Sélectionnez ensuite l’annonce concernée, allée puis cliquez sur les trois point vertical et sélectionnez « Editez»  . Vous aurez alors la possibilité de changer la description, le prix, la localisation ou encore d’ajouter ou de supprimer des photos. Lorsque vos changements sont terminés, les informations seront une nouvelle fois vérifié par l’administrateur avant d’être publiées.

La durée de la  publication  est illimitée.

Pour supprimer une annonce, vous pouvez vous rendre dans la section « Mes annonces », sélectionner l’annonce que vous souhaitez supprimer, cliquer sur les trois petit point verticale puis cliquer sur le bouton « Supprimer ». 

Nous proposons à la fois des abonnements mensuels et des options à l’unité, afin de répondre aux besoins variés des professionnels de l’immobilier :

  1. À l’unité (Annonce par annonce) :

    • Vous payez uniquement pour chaque annonce que vous publiez, sans engagement mensuel.
    • Idéal si vous n’avez que quelques biens à proposer ou si vous souhaitez tester la plateforme.

  2. Formules mensuelles (BASIC, STANDARD, PREMIUM) :

    • BASIC : jusqu’à 5 annonces actives et 1 Booster pour mettre en avant un bien.
    • STANDARD : jusqu’à 10 annonces actives et 3 Boosters inclus.
    • PREMIUM : annonces illimitées et 10 Boosters, pour une visibilité maximale.

  3. Options de mise en avant (Boost) :

    • Possibilité de booster une annonce pour une durée limitée (une semaine, par exemple) et bénéficier d’une visibilité accrue (mise en avant sur la page d’accueil, positionnement prioritaire, etc.).

 

Grâce à ces différentes formules, vous pouvez choisir la solution qui correspond le mieux à votre activité et à votre budget.

Vous pouvez régler votre abonnement en toute sécurité via Stripe, notre prestataire de paiement en ligne. Stripe accepte la plupart des cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, etc.) et utilise des protocoles de cryptage avancés pour protéger vos informations. Une fois votre formule sélectionnée, vous serez redirigé(e) vers une page de paiement sécurisée où vous pourrez renseigner les coordonnées de votre carte. Si vous optez pour un abonnement mensuel, votre carte sera automatiquement débitée à chaque échéance, jusqu’à ce que vous décidiez de résilier ou de modifier votre formule.

Oui, il est possible de passer à une autre formule à tout moment depuis votre espace abonné. Toutefois, nous vous recommandons d’attendre la fin de votre cycle de facturation en cours pour procéder au changement, afin d’éviter tout chevauchement de paiements et de perdre le bénéfice des jours restants sur votre formule actuelle. Une fois la nouvelle formule sélectionnée, elle prendra effet au début de la prochaine période de facturation, et vous serez facturé(e) au nouveau tarif à ce moment-là.

 

Lorsque vous annulez votre abonnement, celui-ci reste actif et vous conservez tous vos avantages (accès à vos annonces, options de visibilité, etc.) jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Une fois cette période écoulée, l’abonnement n’est plus renouvelé : vous perdez alors les bénéfices liés à votre formule (nombre d’annonces actives, Boosters inclus, etc.), et vos annonces peuvent être désactivées ou limitées en visibilité selon la politique de la plateforme. Si vous décidez de reprendre un abonnement ultérieurement, vous devrez souscrire à nouveau à l’une des formules proposées.

Une fois votre paiement effectué, la plateforme Stripe vous proposera de télécharger votre facture directement depuis l’écran de confirmation. Par ailleurs, vous trouverez également un onglet « Factures » dans votre tableau de bord utilisateur, où vous pourrez consulter et télécharger à tout moment l’historique de vos factures.

Pour améliorer la visibilité de vos annonces et toucher un plus large public, il est recommandé de :

  • Rédiger un titre accrocheur et une description riche en détails utiles.
  • Utiliser des mots-clés pertinents, qui correspondent aux recherches courantes des internautes.
  • Ajouter des photographies de qualité et, si possible.
  • Partager vos annonces sur vos réseaux sociaux, votre site internet ou dans des newsletters.
  • Opter pour les booster  pour la  mise en avant de votre annonce.

 

Oui. Dans votre tableau de bord, vous trouverez un aperçu du nombre de vues que chaque annonce a reçues.

Oui. Tessaly protège vos données à l’aide de protocoles de cryptage modernes (SSL/TLS) qui garantissent la confidentialité de vos informations échangées. Nous effectuons aussi des sauvegardes régulières et respectons les lois en vigueur en matière de protection des données, comme le RGPD pour l’Union européenne. Néanmoins, nous vous recommandons fortement d’utiliser un mot de passe complexe et de ne jamais le divulguer, afin de réduire tout risque d’accès non autorisé à votre compte.

Si vous tombez sur une annonce que vous jugez frauduleuse ou qui semble aller à l’encontre des règles de la plateforme, vous pouvez  contacter le service client par le biais de l’adresse e-mail contact@tessaly.fr. Les équipes de modération examineront votre signalement et supprimeront l’annonce incriminée si elles constatent un manquement au règlement.

 

En France il peut être nécessaire d’indiquer le diagnostic de performance énergétique et d’autres informations obligatoires (surface loi Carrez pour les appartements en copropriété, montant des honoraires d’agence, etc.). Il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les informations requises par la loi figurent dans votre annonce. En cas de doute, vous pouvez consulter un juriste spécialisé ou prendre connaissance des réglementations mises à disposition par les autorités compétentes.

Le support technique ou le service client est généralement joignable par différents moyens :

  • Un formulaire de contact disponible sur le site.
  • Une adresse e-mail dédiée au support, contact@tessaly.fr.

La première impression est cruciale car de nombreux internautes consultent un grand nombre d’annonces en peu de temps. Un titre impactant, des visuels de qualité et une présentation structurée favorisent le maintien de leur attention. Lorsque vous soignez la présentation, vous augmentez vos chances de recevoir des contacts sérieux et d’initier des visites sur place plus rapidement.

Pour traiter efficacement les demandes de contacts, vous pouvez :

 

  • Répondre rapidement aux messages ou aux appels entrants.
  • Préparer une trame de réponse pour faciliter la gestion des e-mails, en listant les informations les plus fréquemment demandées.
  • Planifier rapidement les visites, en vous assurant d’être toujours disponible ou de proposer des créneaux alternatifs.
  • Conserver un historique des échanges afin de ne pas perdre le fil des conversations et de respecter vos engagements, tels que l’envoi de plans ou de documents complémentaires.